[工作职责及具体内容]客服工作职责具体内容
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客服需要负责客户满意度调查、客户拜访、电话回访，收集、分类客户意见或建议并能够分析、反馈和协调;责任心强，善于沟通表达，能较好处理人际沟通协调问题。以下是小编精心收集整理的客服工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客服工作职责1
1、公司统一提供车险即将到期客户资源，自找资源、跑客户、送保单。
2、通过全国统一客服热线、借助短信、微信等工具在办公室联系客户，沟通车险续保事宜，不需要出外勤。
3、前期预热客户简单报价，后期促成，完成销售后由当地分公司落实后续事宜。
客服工作职责2
1、 负责接听处理部门课程咨询电询，意见及建议等;
2、 负责重要客户电话回访工作;
3、 负责处理网络咨询业务;
4、 负责相关信息的管理及分类导流;
5、 负责部门相关重要通知的发布。
客服工作职责3
1、针对已经预约体验课的学员，电话提醒上课，并为客户提供优质服务，调试设备，保证学员正常上课;
2、接受客户关于产品方面的咨询、查询及设备网络解决等问题;
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表;
5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系;
6、对其他部门的相关工作提供支持与协助;
客服工作职责4
1、对来访客户做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和产品服务;
5、领导交办的其他相关工作。
客服工作职责5
1、汇总考研客户基本信息、与客户进行深入沟通、为客户提供专业咨询服务,纯网络销售不打电话.;
2、整理成功案例、定期与客户沟通、随时了解客户的近况，及时调整规划方案;
3、配合市场部同事完成相关的线上线下活动，并且参与相应增值服务产品开发;
4、为考研意向学员提供咨询服务
5、 顾问试咨询模式，无需开发客户资源
客服工作职责6
1、向用户介绍移动宽带免费赠送，推荐用户办理;
2、按职能完成领导安排的工作。
客服工作职责7
1.熟悉产品操作，主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案;
2. 负责400 call-in电话的接待工作，网上/线下购买、产品使用等咨询的问题，解答客户疑问，与客户进行有效沟通了解客户需求,挖掘潜在客户;
3. 主要通过电话、邮件等形式，维护现有客户资源，开拓新客户，记录下信息后协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等，协同相关部门做好客户服务;
4. 处理客户提交的订单，跟进工作, 确保及时准确性，定期回访客户如有会议需求，为客户提供合适的产品，及时处理客户反馈的问题并沟通与解决。
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